Preguntas frecuentes

Karu es una aplicación de nutrición personalizada diseñada por nutricionistas para personas que practican de forma habitual algún deporte.

Actualmente, Karu soporta español, inglés y francés.

Por el momento está disponible en la Google Play Store para dispositivos Android. Estamos trabajando para ofrecerla también en dispositivos iOS en el menor plazo posible.

No. Hemos intentado que nuestra app sea lo más intuitiva y fácil de usar posible. Además, estamos actualizando nuestra sección de tutoriales para poder resolver cualquier duda sobre su funcionamiento.

Descarga la app desde Google Play y sigue los pasos de registro: puedes crear tu cuenta directamente con tu cuenta de Google o de Apple.

Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte desde la propia aplicación y te ayudaremos a asociar tu perfil a una nueva cuenta de Google conservando tus datos y planes nutricionales.

Nada. Crear una cuenta es totalmente gratuito e incluye el plan Amateur para siempre, con el que puedes generar y guardar hasta dos planes nutricionales.

Sí, puedes cancelar tu suscripción a cualquiera de los planes de pago en cualquier momento.

Como con cualquier otro producto digital personalizado adquirido y consumido en parte, una vez iniciado su consumo no es posible el reembolso. Sin embargo, sí podrás cambiar a otros planes aprovechando el saldo sin consumir de tu suscripción.

Tus planes nutricionales adquiridos de forma individual siempre estarán disponibles. Para los planes creados con una suscripción, es necesario que dicha suscripción (o una Élite) esté vigente para poder acceder a ellos.

Sí, puedes hacerlo desde la sección Mi Perfil dentro de la aplicación.

Sí, nuestra app te permite de forma totalmente gratuita generar y almacenar hasta dos planes nutricionales de una semana de duración, con algunas limitaciones en las opciones disponibles.

No, Karu ofrece la posibilidad de adquirir planes nutricionales individuales sin contar con una suscripción.

No. Puedes generar tantos planes nutricionales como quieras (se aplican políticas de uso razonable) y con todos los cambios que desees, en cualquier momento, ya incluidos en tu suscripción mensual Profesional o Élite. Si disfrutas del plan Amateur, también puedes adquirir planes nutricionales de forma individual si deseas tener más de dos guardados o disfrutar de todas las posibilidades de configuración.

Nada cambia: la suscripción va de fecha a fecha. Se activa el día que te suscribes y se renueva automáticamente cada mes ese mismo día, hasta que la canceles — puedes cancelarla en cualquier momento.

Con los planes enlazados podrás vincular tu perfil con el de tu pareja para crear planes nutricionales conjuntos y disfrutar ambos de la misma receta en las comidas que seleccionéis. Al enlazar dos perfiles se aplican las restricciones alimenticias conjuntas de los dos — ¡cuidado si son muy restrictivas, porque podría no generarse ningún plan que cumpla todos los requisitos! De esta forma solo tendréis que cocinar una receta en cada comida. Para disfrutar de esta funcionalidad es necesario que ambos perfiles tengan una suscripción Élite activa.

Guardaremos tus planes nutricionales para siempre, hasta que tú los borres. Pero para acceder a planes creados con una suscripción es necesario contar con una suscripción activa (deberá ser tipo Élite para los planes Élite).

Los planes nutricionales se generan a partir de un algoritmo diseñado por nutricionistas, que tiene en cuenta tus necesidades y objetivos, días y horas de entrenamiento, características físicas, alergias y condiciones, así como tus preferencias a la hora de escoger las recetas.

Sí, cada receta en los planes nutricionales de Karu viene acompañada de sus ingredientes, pasos a seguir e información nutricional.

El plan Élite permite crear planes nutricionales continuos, sin fecha de caducidad. Karu, al contrario que otros servicios de nutrición, proporciona recetas nuevas cada semana, y siempre tendrás una visibilidad de 8 semanas hacia delante de tu plan nutricional.

Nuestro generador de planes de nutrición está diseñado para personas que realizan deporte de forma habitual, sin importar la intensidad. Si no realizas ninguno, aun así seremos capaces de generarte un plan nutricional, pero no será todo lo óptimo que debiera.

Nuestros nutricionistas se encuentran a tu total disposición para cualquier tipo de consulta: desde el seguimiento para la preparación de una competición hasta consultas puntuales sobre, por ejemplo, cuál sería la suplementación deportiva más adecuada para tu perfil. Las sesiones personalizadas con un nutricionista están disponibles en nuestra app con un coste adicional; si cuentas con un plan Profesional o Élite disfrutarás además de descuentos en la contratación de las sesiones.

Sí, puedes seleccionar tus alergias e intolerancias a la hora de generar un plan nutricional. Sin embargo, las recomendaciones proporcionadas por tu nutricionista o personal sanitario siempre prevalecerán sobre nuestros planes. Condiciones como el síndrome de intestino irritable o la intolerancia a la fructosa requieren un seguimiento continuo con un profesional de la nutrición. Karu no lo sustituye, y sus planes nutricionales estarán siempre supeditados a las recomendaciones y pautas de un nutricionista humano o de tu personal médico habitual.

Nuestra aplicación permite generar planes nutricionales equilibrados para personas con diabetes o hipertensión, con algoritmos diseñados por un nutricionista teniendo en cuenta las necesidades específicas de alimentación. Es importante tener en cuenta que condiciones como la diabetes o la hipertensión requieren monitorización médica habitual. Karu no la sustituye, y sus planes nutricionales estarán siempre supeditados a las recomendaciones y pautas de tu personal médico habitual.

Sí, nuestros algoritmos permiten generar planes nutricionales totalmente equilibrados para personas veganas o vegetarianas.

Aunque es posible realizarlo en la aplicación, Karu no está diseñada para el ayuno intermitente. El número mínimo de comidas que permite la aplicación son 3, ya que está diseñada para cubrir las necesidades energéticas de los deportistas; sin embargo, puedes hacer estas comidas en la ventana horaria que desees.

Sí, puedes seleccionar si deseas aumentar, mantener o bajar tu peso dependiendo de tus necesidades.

Karu ofrece distintas gráficas y monitorización del cumplimiento de tu plan nutricional. Y estamos trabajando para añadir más.

Sí. Puedes incluirla con la opción Intraentreno del plan Élite (para amilopectina y proteína en polvo) o recurrir a un nutricionista de nuestro equipo para un mayor asesoramiento. La opción Intraentreno se activa automáticamente cuando el entreno lo pide: a partir de 1 hora de duración (desde 2 horas si tu objetivo es mantener o subir peso) y siempre en entrenos de más de 3 horas diarias.

No todavía. Quién sabe si en el futuro…